الاسترجاع والاستبدال
سياسة إرجاع واستبدال المنتجات في متجر بلت إن
سياسة الإرجاع العامة
- •
في حالة عدم رضاك عن المنتج يمكنك إرجاعه أو استبداله بشرط أن يكون بكامل التغليف الأصلي بما في ذلك
الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات. - •
مدة الإرجاع 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. - •
يمكنك طلب خدمة إعادة المنتج عبر الواتس اب أو مراسلتنا على إحدى وسائل التواصل وسيتم
التعامل مع الطلب خلال 24 ساعة.
حالات رفض الإرجاع
- •
لا نقبل إرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو المتضررة بسبب سوء
الاستخدام أو استخدام فولت غير مطابق. - •
إذا لم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه الأصلي: يخصم 20% على الأجهزة المنزلية
و 30% على أجهزة التكييف والجوال، مع تحملنا مصاريف النقل والإرجاع.
الإرجاع عبر تابي
المنتجات المباعة عن طريق خدمة تابي، إذا تم طلب
إرجاعها خلال السبعة أيام الأولى من عملية الشراء:
- •
يتم خصم 2% من قيمة المنتج يتحملها العميل، ويتحمل المتجر باقي التكاليف.
متطلبات الاستبدال
الأساسية
- إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- الجهاز بحالته الأصلية بدون استخدام، بكامل إكسسواراته وتغليفه.
- الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة.
- ذكر سبب الاستبدال.
العيوب المصنعية
- •
في حالة وجود عيب مصنعي، اتصل بقسم خدمة العملاء في مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات
للإبلاغ عن العطل. - •
يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء لإرسال فني لتقرير العطل. - •
لابد من الحصول على موافقة الوكيل للإرجاع في هذه الحالة.
غير قابل للإرجاع أو
الاستبدال
- •
منتج بدون الكرتون الأصلي أو ملحقات التغليف. - •
الأصناف المرفقة كهدايا (ليس لها ضمان). - •
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الخدوش أو توصيلات كهرباء خاطئة. - •
أجهزة الكمبيوتر والبرامج والوسائط المتعددة.
الرسوم والسياسات
الإضافية
- •
التوصيل والتركيب مجاناً لمرة، ثم 75 ريال للمرة التالية. - •
الضمان سنتين أو أكثر حسب سياسة الوكيل (وليس المتجر). - •
ضمان تركيب المكيفات 6 أشهر. - •
رسوم إضافية للتوصيل خارج الرياض (حسب الوزن والحجم). - •
التخزين لمدة أقصاها 15 يوم، ثم استرداد المبلغ فقط. - •
غير مسؤولين عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من الفاتورة.
الاسترداد المالي
والخصومات
- •
المبلغ يُرد بنفس طريقة الدفع. - •
خصم 30% على الهواتف والتابلت للصندوق المفتوح. - •
خصم 20% على باقي المنتجات للصندوق المفتوح. - •
الطابعات والفاكس والتصوير والمواد الاستهلاكية (الأحبار) تُرد فقط بحالتها الأصلية. - •
الضمان حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.
هل لديك استفسار؟
نحن هنا لمساعدتك — تواصل معنا وسنرد خلال 24 ساعة
