الاسترجاع والاستبدال
سياسة إرجاع واستبدال المنتجات في متجر بلت إن
سياسة الإرجاع العامة
- في حالة عدم رضاك عن المنتج يمكنك إرجاعه أو استبداله بشرط أن يكون بكامل التغليف الأصلي بما في ذلك الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات.
- مدة الإرجاع 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يمكنك طلب خدمة إعادة المنتج عبر الواتس اب أو مراسلتنا على إحدى وسائل التواصل وسيتم التعامل مع الطلب خلال 24 ساعة.
حالات رفض الإرجاع
- لا نقبل إرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو استخدام فولت غير مطابق.
- إذا لم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه الأصلي: يخصم 20% على الأجهزة المنزلية و 30% على أجهزة التكييف والجوال، مع تحملنا مصاريف النقل والإرجاع.
الإرجاع عبر تابي
المنتجات المباعة عن طريق خدمة تابي، إذا تم طلب إرجاعها خلال السبعة أيام الأولى من عملية الشراء:
- يتم خصم 2% من قيمة المنتج يتحملها العميل، ويتحمل المتجر باقي التكاليف.
متطلبات الاستبدال الأساسية
- إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- الجهاز بحالته الأصلية بدون استخدام، بكامل إكسسواراته وتغليفه.
- الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة.
- ذكر سبب الاستبدال.
العيوب المصنعية
- في حالة وجود عيب مصنعي، اتصل بقسم خدمة العملاء في مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات للإبلاغ عن العطل.
- يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء لإرسال فني لتقرير العطل.
- لابد من الحصول على موافقة الوكيل للإرجاع في هذه الحالة.
غير قابل للإرجاع أو الاستبدال
- منتج بدون الكرتون الأصلي أو ملحقات التغليف.
- الأصناف المرفقة كهدايا (ليس لها ضمان).
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الخدوش أو توصيلات كهرباء خاطئة.
- أجهزة الكمبيوتر والبرامج والوسائط المتعددة.
الرسوم والسياسات الإضافية
- التوصيل والتركيب مجاناً لمرة، ثم 75 ريال للمرة التالية.
- الضمان سنتين أو أكثر حسب سياسة الوكيل (وليس المتجر).
- ضمان تركيب المكيفات 6 أشهر.
- رسوم إضافية للتوصيل خارج الرياض (حسب الوزن والحجم).
- التخزين لمدة أقصاها 15 يوم، ثم استرداد المبلغ فقط.
- غير مسؤولين عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من الفاتورة.
الاسترداد المالي والخصومات
- المبلغ يُرد بنفس طريقة الدفع.
- خصم 30% على الهواتف والتابلت للصندوق المفتوح.
- خصم 20% على باقي المنتجات للصندوق المفتوح.
- الطابعات والفاكس والتصوير والمواد الاستهلاكية (الأحبار) تُرد فقط بحالتها الأصلية.
- الضمان حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.
هل لديك استفسار؟
نحن هنا لمساعدتك — تواصل معنا وسنرد خلال 24 ساعة
