ــ منتج ليس به عيب مصنعي بدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة
ــ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات  ولا من الوكيل
ــ مؤسسة الحلول الراقية مسئولة عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل أو التركيب لمرة آخري سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد)
ــ مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج من عدمه 
– الضمان الشامل للاجهزة سنتين أو أكثر حسب سياسة كل وكيل أو شركة للمنتجات الخاصة بها وهذا الضمان المسئول عنه الوكيل وليس شركة الأجهزة الرائعة للتجارة  
ــ ضمان تركيب المكيفات الاسبيلت و المخفي و الدولابي والكاسيت ستة اشهر من تاريخ الفاتورة ــ يتم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج الرياض حسب الوزن والحجم والمنطقة ــ الشركة غير مسؤولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ الفاتورة و يحق للعميل استرداد المبلغ فقط
ــ في حال الرغبة في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة طرق الدفع المختلفة يتم ارجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع التي قام العميل بالدفع بها الالكترونيات والجوالات والطابعات
– يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ الفاتورة
– يجب تقــديم الفــــاتورة الأصليـــة
– يجب أن يـكون المنتج في مـواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي
– الهواتف المحمولة و التابلت 30% ، جميــع المنتـــجات الأخــرى 20% – لا تسمح شركة الأجهزة الرائعة للتجارة بإرجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل الخدوش والأعطال التي تحدث نتيجة توصيلات الكهرباء الخاطئة أو فقـدان بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقات وغيرها. ولشركة الأجهزة الرائعة الحق في تحديد مثــــل هذه الحـــــالات. – لا يتــم استرداد قيـمة أجهزة الكمبيوتر و البـــرامج والوسائط المتـــــــعددة – لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصـــوير والمنتجات الاستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصليه – ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز يمكنك استبدال المنتجات أو إعادتها إذا كنت موافقا للشروط أعلاه